Megújult a Hair-Club webáruháza így éred el ismét a fiókodat
Webáruházunk új technikai platformra költözött. Minden személyes adatod – név, szállítási és számlázási adatok – biztonságosan átkerült az új rendszerbe. Egyetlen dolog nem jött át automatikusan: a korábbi jelszavad.
🔒 A fiókod nem veszett el. A jelszavak titkosítva tárolódnak, és ez a titkosítás technikai okokból nem másolható át rendszerek között. Adataidat biztonságban kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át.
Mit kell tenned
Kérj új jelszót
Kattints az oldal alján található "Új jelszót igénylek" gombra, majd a felugró ablakban az "Elfelejtettem a jelszavamat" szövegre, add meg a regisztrációhoz használt e-mail-címet, és küldünk egy ideiglenes jelszót a belépéshez. Ha nem kaptad meg az e-mailt az ideiglenes jelszóval, kérjük nézd meg a SPAM/Promóciók mappákat is, vagy próbáld meg később újra.
Állíts be saját jelszót
Belépés után kérjük, az ideiglenes jelszót mielőbb cseréljed le egy saját, biztonságos jelszóra.
Ellenőrizd adataidat
Nézd át felhasználói fiókodat: név, szállítási és számlázási adatok, esetleg adószám helyesen szerepel-e. Előfordulhat, hogy ha több kézbesítési cím is volt korábban, azok esetekenként még hiányozhatnak. Ha valami hiányzik, ott helyben javíthatod, pótolhatod, pl. hozzáadhatsz új címeket
Készen is van
Ezután pontosan úgy használhatod a webáruházat, mint korábban – semmi más teendőd nincs.
⏱ Terméklistánk folyamatosan bővül
Az átállással párhuzamosan visszatöltjük korábbi termékeinket is. Ha valamit még nem találsz, az hamarosan elérhető lesz – addig is keress minket bátran, segítünk megtalálni, amire szükséged van.
Gyakori kérdések
› Elveszett a régi fiókom?
Nem. A fiókod megvan, csak új jelszót kell beállítani a belépéshez.
› Miért nem működik a régi jelszavam?
Az új rendszerbe biztonsági okokból nem kerültek át a régi jelszavak. Ez egy egyszeri, néhány perces feladat – utána minden a megszokott módon működik.
› Mi történik, ha már nincs hozzáférésem a régi e-mail-címemhez?
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – megoldjuk.
› Nem emlékszem, melyik e-mail-címmel regisztráltam.
Ebben az esetben is tudunk segíteni. Ha megadod a nevet, telefonszámot vagy szállítási címet, az ügyfélszolgálatunk ezek alapján be tudja azonosítani fiókodat, és segít a hozzáférés visszaállításában.
› Megmaradtak a korábbi rendeléseim?
A korábbi rendelések a felhasználói fiókba nem kerültek áthozatalra, de a korábbi rendelések adatait mi külön adatbázisban megőriztük. Ha valamivel kapcsolatban kérdésed van, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.
› Mikor lesznek elérhetők az összes korábbi termékek?
Folyamatosan töltjük vissza a teljes kínálatot. Ha valamit sürgetősen keresel és még nem találod, írj vagy hívj – megmondjuk, mikor várható, vagy segítünk alternatívát találni.
› Biztonságos az új webáruház?
Igen. Az új platform megfelel az aktuális biztonsági és adatvédelmi előírásoknak. Adataidat biztonságban kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át.
› Kötelező most elvégezni a jelszócserét?
Nem kötelező azonnal, de amíg nem állítasz be új jelszót, a fiókodba nem tudsz belépni. Bármikor visszatérhetsz erre az oldalra.
Elakadtál valahol?
Szívesen segítünk ügyfélszolgálati időben H-P 8-15h között